AGB

AGB Pulse Revenue Consulting

Präambel
Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern iSd § 1 UGB. Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, es sei denn, Pulse Revenue Consulting („Pulse“) stimmt in Textform zu. Textform umfasst E-Mail, E-Signaturen und Mitteilungen über das vereinbarte Ticket-/Projekttool.

  1. Vertrag & Leistungsumfang
    1.1 Angebote von Pulse sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung in Textform zustande.
    1.2 Leistungsumfang, Termine und Preise ergeben sich aus Angebot/Bestellung. Changes/Mehrleistungen benötigen eine kurze Bestätigung in Textform.
    1.3 Pulse darf Subunternehmer einsetzen; Pulse bleibt vertraglich verantwortlich.
     
  2. Mitwirkung des Kunden
    2.1 Der Kunde stellt erforderliche Informationen, Zugänge und Entscheidungsträger rechtzeitig bereit.
    2.2 Verzögerungen/Mehraufwand wegen fehlender Mitwirkung werden zusätzlich abgerechnet; Termine verschieben sich angemessen.
    2.3 Beanstandungen offensichtlicher Mängel sind innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis in Textform anzuzeigen.
     
  3. Vergütung & Zahlung
    3.1 Preise zzgl. USt; Auslagen/Reisekosten nach Nachweis, sofern nicht pauschaliert.
    3.2 Zahlungsziel: 14 Tage netto. Bei Verzug: Zinsen gem. § 456 UGB (9,2 % p. a. über Basiszinssatz), € 40 Verzugspauschale und Ersatz weitergehender Betreibungskosten. Pulse darf Leistungen bis Zahlung aussetzen und Zugänge sperren.
    3.3 Aufrechnung/Zurückbehaltung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.
     
  4. Leistungsstandard & Gewähr
    4.1 Pulse erbringt Leistungen nach anerkannten Berufs- und Beratungsstandards.
    4.2 Erfolgszusagen werden nicht geschuldet (Dienstleistungscharakter).
     
  5. Haftung
    5.1 Pulse haftet unbeschränkt für Vorsatz und Personenschäden.
    5.2 Bei grober Fahrlässigkeit haftet Pulse dem Grunde nach; bei leichter Fahrlässigkeit nur für Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
    5.3 Haftungshöchstgrenze (Cap): Insgesamt max. 100 % der vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor Schadenseintritt für die betroffene Leistung gezahlten Vergütung; der Cap gilt als Gesamt-Aggregat pro Vertrag/Statement of Work. Ausgenommen vom Cap: Vorsatz und Personenschäden.
    5.4 Keine Haftung für entgangenen Gewinn sowie mittelbare, Daten-, Nutzungs- oder Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig und vorstehend nicht abbedungen.
    5.5 Verjährung: Ansprüche verjähren 12 Monate ab Kenntnis von Schaden und Schädiger; ausgenommen Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden, Produkthaftung sowie zwingende datenschutzrechtliche Ansprüche – hierfür gelten die gesetzlichen Fristen.
  1. Vertraulichkeit & Datenschutz
    6.1 Beide Parteien wahren Vertraulichkeit; zulässige Offenlegung an Berufshelfer/Subunternehmer nur unter gleichwertiger Bindung.
    6.2 Pulse verarbeitet personenbezogene Daten gem. DSGVO/DSG. Soweit Pulse Auftragsverarbeiter ist, schließen die Parteien vor Leistungsbeginn eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).
    6.3 Pulse darf anonymisierte/aggregierte Projektdaten intern und für Referenzen nutzen; kein Rückschluss auf den Kunden.
     
  2. Rechte an Arbeitsergebnissen
    7.1 Sämtliche Rechte (IP) verbleiben bei Pulse. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich und örtlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene interne Zwecke.
    7.2 Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung sowie Training von KI-Modellen mit Arbeitsergebnissen bedürfen der vorherigen Zustimmung in Textform von Pulse.
     
  3. Termine, Storno & Verschiebung
    8.1 Termine sind Zieltermine; bei Kundenverzug oder Höherer Gewalt verschieben sie sich angemessen.
    8.2 Stornogebühren bei fix vereinbarten Leistungen (Workshops, Schulungen):
    – bis 14 Tage vor Beginn: 25 % · bis 7 Tage: 50 % · < 7 Tage: 100 %.
    8.3 Laufende Verträge können mit 4 Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden; Pulse behält Anspruch auf Vergütung bis Wirksamkeit sowie nachweisliche Kosten. Fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
     
  4. Höhere Gewalt
    Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle (u. a. Ausfälle Dritter, Krankheit, Epidemien/Pandemien, Streik/Aussperrung, behördliche Anordnungen, Energie-/Netz-/Cloud-Störungen) befreien für Dauer und Umfang der Betroffenheit von Leistungspflichten; die betroffene Partei informiert unverzüglich. Fristen verlängern sich angemessen.
     
  5. Abtretung & Übertragung
    Abtretung von Rechten/Pflichten aus diesem Vertrag nur mit Zustimmung in Textform; Pulse darf Forderungen zu Finanzierungszwecken abtreten.
     
  6. Schlussbestimmungen
    11.1 Änderungen/Ergänzungen dieser AGB/Verträge bedürfen der Textform; dies gilt auch für das Abgehen vom Textformerfordernis.
    11.2 Salvatorisch: Unwirksame Regelungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.
    11.3 Erfüllungsort und – für B2B – ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Pulse. Es gilt österreichisches Recht, ohne Kollisionsnormen und ohne UN-Kaufrecht.